常见问题

  • 收银机系列
  • 机器触摸失灵(电容屏)。25

    发布时间:2018-11-24

    答:①当电容屏出现没触摸的时侯,先安装下32位.vcredist_x86.ese运行库,如果提示已经有安装过,可以不用安装,然后再把2485-V3WF(170801)成品测试+ESD复位版本不对升级.rar压缩包解压到桌面,注意使用该软件的时侯要用鼠标操作,在解压出来的文件夹里面找到SIWAuto tool这个软件,双击打开,等工具检测到控制卡,然后点击TEST,过程中有弹出窗口,点确认继续,等待测试结果出现OK绿色字体,重启机器,看触摸现象能否恢复;(注意该软件只能使用在装有电容屏的机器上,如果点击TEST一直都没反应的话,有可能是硬件故障引起)

    ②电容触摸屏在XP系统,WIN7系统或者WIN7以上的操作系统都是免驱动触摸的,当遇到触摸屏失灵问题时,可以先看下计算机管理里面的设备管理器,是否有黄色叹号标识,如果有叹号,可以试下能否右键更新驱动认回驱动恢复触摸现象;

    ③一般现在电容触摸屏都是安装在WIN7或以上操作系统的,当在WIN7系统认到触摸时,控制面板里面会自己加载一个Tablet PC设置的选项,当出现没触摸的时侯可以到控制面板看下是否有该选项,如果没有可以打开任务管理器,选到服务里面的TabletInputService,右键开启服务,看能否恢复触摸现象;

    360管家和杀毒软件的有可能在优化操作的时侯会把Tablet PC服务选项给关闭了,当出现没触摸的时侯可以看下是否机器有安装360管家和杀毒软件,遇到这种建议卸载掉360管家和杀毒软件,然后重启机器,看下机器能否认到触摸;

    ⑤还有一种触摸失灵的情况,在控制面板里面是可以认到Tabler PC设置选项的,用测试软件也能检测到触摸卡,测试也是PASS的,但是就是没触摸,这种可能是系统丢失文件导致没触摸的,但是具体丢失文件不知道,遇到这种情况可以试下重装下系统解决触摸问题;

    ⑥针对双屏(即两个屏幕都能显示系统界面)的机器,还有一种特殊的情况:当触摸主屏的时侯,主屏是一点反应都没有的,但是用鼠标来操作测试软件,结果是PASS的,此时留意下,当用手在触摸主屏的时侯,看下副屏的系统界面有没触摸轨迹在跳动,这种情况多数是当设置双屏扩展桌面的时侯,把触摸轨迹给带到副屏的扩展界面去了,这种情况多数是在设置双屏扩展的时侯会出来的,对于出现这种情况的时侯,可以用鼠标操作系统设置参数即可恢复主屏的触摸效果;

    ⑦电容控制卡本身故障引起,更换控制卡解决问题;

    ⑧电容屏触摸线故障引起,更换触摸线解决问题;

    ⑨主板本身触摸屏USB接口有问题,更换主板解决问题。